运营技巧

　　在患者眼中，门诊的医疗水平相比医院差、医护人员的专业水平和接诊经验都有所欠缺，治疗效果也没有医院好，这些都是患者的顾虑，打消顾虑是营销的第一步。我们先做顾客心理学分析与营销解读。

　　人都有一个心理叫做“羊群效应”，干什么都喜欢跟风，认为大家认同的就是好的；另外人都有“侥幸心理”，医院的顾客越多，顾客对医疗风险的警惕度就会越低，反之则然。人都有一个心理，这里来治疗的人多，治疗失败也一定轮不到我。所以新门诊一定要搞活动，做人气，人气旺则财气旺。多做些促销活动，一来增加人气，二来可以宣传品牌知名度。

　　人的传统思维使人认为新的一定是不成熟的、不完善的、不可靠的，比如新人、新朋友、新门诊，都是一样的原理。大小有别原理，人常常都会认为大的一定比小的好，大的代表规模大、正规，大医院、大专家比小门诊、小专家更可靠。

　　责任承担心理，顾客都会考虑选择有实力的做手术，万一出事了赔得起，小门诊万一失败了，医生容易跑路。所以，知彼知己，百战不殆。当你分析了顾客的以上心理之后，就可以对症下药了，但前提必须是你的门诊还是有一定的水平和担当的。

　　如何打消顾客心中的顾虑呢？

　　1、从专家层面阐述优势

　　虽然是新门诊，但是有临床经验丰富的专家团队。因为这些专家都是特地邀请来门诊，所以他们治疗更认真、更负责任，来这里治疗的顾客很多都是专家在操作，而其他地方找专家亲自接诊就比较费劲了。

　　2、从设备层面阐述优势

　　看病要找老医院，整牙一定要找新医院，因为整牙美容属于新兴时尚行业，设备、技术不断更新，只有新医院才会投资最新的医疗设备和技术，老医院通常很少回去更换老款设备，都是将就着用。

　　3、从优惠和特色层面阐述优势

　　新门诊想要运营必定要有门诊的特色，优惠政策和价格是一方面，个性化服务理念也是一面。一般来说，新门诊都有专项特长项目。

　　4、从顾客层面阐述优势

　　在顾客层面，我们可以这样对他阐述：虽然是新开的门诊，但我们专家已经做了N多例手术了，平均每天都要接待7、8位老顾客，我们基本不做广告，都是顾客介绍顾客过来的。我们吸引顾客几乎全靠口碑效应。

　　顾客来你店里，“无心”治疗的原因有很多，但最主要的两个原因还是因为：今日看诊不在计划之内；不相信咱们诊所。有了上述的方法，这样的问题基本上就可以解决了。

　　如您想了解美团代运营、大众点评运营及店铺诊断、店铺装修等更多详情，您可以在本页面内找到留言入口进行提交您的联系方式或直接添加运营人员微信，了解《美团/大众代运营方案》、《美团/大众代运营报价》、《美团/大众运营技巧》等相关信息！