运营学堂

　　诊所的医疗品牌形成与全院每个员工都相关，虽然诊所的大多数员工都能清楚地说出自己工作的性质，但他们大都尚不很清楚自己应当如何来提高诊所的品牌资产。诊所品牌经营实质是诊所之间实力的较量过程，也是诊所管理者特别是院长们在诊所管理中经营能力的比较过程。无论是有意、无意，这其中都包含着许多重要的诊所品牌经营策略问题。接下来三七互联代运营小编带大家了解下如何经营好口腔诊所品牌？

　　1、明确品牌定位

　　诊所在筹建期就要做好品牌定位与渠道建设。明确品牌定位，需要诊所管理者高瞻远瞩对本区域医疗市场、诊所财力、人力等条件做出评估，并拥有与之相符的技术、服务。

　　现在民营诊所品牌定位通常分为2种，一是以医疗项目定位，二是以服务定位。医疗项目定位多体现为XX专科诊所，以服务定位的，在突出医疗项目的基础上，用高端来定位，比如和睦家诊所。

　　定位的选择要结合诊所特点与病种来展开。普通疾病需求广泛，定位可高可低。那么医疗项目在这里重要吗？重要，专家、疗法、设备、疗效宣传都是必不可少的。同时，还要注重定位的品质。不能随便给自己定位高端，高端必然要有高端的档次、配套的环境、硬件、服务。

　　并不是所有环境档次高的诊所都能定位高端，还要看诊疗项目。比如肿瘤疾病，患者不会考虑价格与服务，只在乎医疗项目与技术。如果是普通疾病，可根据诊所实力与环境再行定位选择；如果都想做，就从医疗项目入手，做好差异化服务。

　　2、做好渠道建设

　　每家诊所的渠道都差不多，只是侧重点各有不同。如果定位高端，那么用户群体较少，渠道选择应该偏向小众渠道，比如建立高端会员俱乐部，与高端组织建立异业联盟。当然，为了扩大知名度提升美誉度，必要的大众宣传也是必不可少的。

　　普通疾病中低端诊所，这类诊所的患者群对价值需求较低，只要将信息铺开就有可能到诊，包括各类营销活动、公益事业等。对于高端诊所，不能仅靠宣传，还要重视高端群体的情感需求、价值需求、关系需求，因此高端诊所都是一对一或多对一服务。

　　3、管理者要具备领先意识和求新意识

　　如何达到领先的目的？一是品牌占先，即抢先进入患者心理；二是实力占先，确立第一选择为主，占据优势，第一具有巨大势力，称之为正宗。另外，诊所的医疗品牌的生命力在于求新，只有开展新技术、新项目、新特色、新服务，才能适应医疗市场的需求。

　　在同一区域内，如果您的诊所存在着明显的竞争对手，尤其是综合实力差距较大，这种情况下如果进行正面竞争，那么实力较弱的一方很容易失败。因此，云谷建议，与综合实力强大的诊所竞争，不能简单地模仿，而要另辟蹊径，避其锋芒，才能取得竞争的成功。任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找到了这个空隙，谁就赢得了市场，成为后起之秀。

　　诊所运营，拥有完善的超前的服务项目，是打品牌差异化的重要手段，这是品牌定位的常规手法之一。患者获得更优质服务的同时，诊所也取得了期望的效益。

　　4、诊所具有成型的诊所文化

　　诊所文化是在医疗实践中逐渐培养起来并被广泛认同的观念形态、价值体系和文化形式的综合，是诊所工作人员恪守的价值观念和行为规范。文化管理是诊所管理的最高境界，好的文化基因是诊所品牌永驻、基业不败的基础。

　　诊所在关注技术优势的同时要不断提升服务理念，以人性化服务提升经济效益，着力培育相适应的文化氛围，真正做到以患者为中心，找准自己的生长点，创出自己的特色，让文化成为保持诊所品牌竞争力的引擎之一。

　　5、拥有成熟的品牌宣传体系

　　诊所的品牌建设是一个持久的过程，在这过程中需要一套宣传体系为品牌的输出做桥梁。宣传体系包括传媒媒介与新媒体两部分。

　　传统媒体方面需要结合诊所所在地域商业宣传特点、主流媒体渠道、风土民情等要素因地制宜制定媒体投放计划。

　　随着新媒体平台越来越多，如微信、今日头条、微博、抖音等，诊所管理者们和新媒体运营者们也希望通过多种新媒体平台来实现诊所消息的多渠道分发，在这种背景下，新媒体矩阵成为了当下诊所宣传体系的重要组成部分。

　　无论是传统媒体还是新媒体，在进行品牌宣传时一定要遵守法律法规、平台规则，否则将弄巧成拙，甚至形成负口碑。

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