运营学堂

　　当口腔诊所决定回馈老顾客时，首先要清楚做回馈活动的重要性，做回馈活动不仅体现了口腔诊所的服务态度，对顾客的口腔健康的关心，也是为了维护老顾客、了解顾客的潜在需求和挖掘需求，增加客户粘性和满意度的一种重要方式，最终也有利于口腔诊所的服务能力和服务品质的提升。接下来三七互联代运营小编带大家了解下口腔老顾客回馈的意义在哪里？有什么好处？应该要如何去做？

　　做口腔老顾客回馈的意义

　　通过口腔老顾客回馈能有效维护增进医患之间关系，提高患者对口腔诊所的满意度和忠诚度。回访回馈能对患者潜在问题进行二次开发，是对患者的关爱，也是一种创造业绩的增长点。培养员工的综合性能力，练习有效的电话沟通技巧，养成良好的客服习惯。

　　创建独特的内部营销体系，打造核心竞争力，提高医疗质量，把可能发生的潜在问题及时消除到最小化，增加转介绍和点名求医的机率，开创 1+N 滚雪球式的客户带动营销模式占领更大的市场份额。

　　常见口腔老顾客回馈活动

　　1、派卡回馈：通过向老顾客发放会员卡、优惠卡，以此来扩大口腔诊所的影响力。但要有计划分步骤执行，预防一次性邀约太多，而导致时间安排不过来，从而顾客流失。

　　2、促销回馈：口腔诊所可以制定以回馈新老顾客为中心的感恩优惠活动，以项目、产品优惠降价或抽奖活动来吸引老顾客。

　　3、科普回馈：通过举办专家讲座的活动，让顾客学习更多口腔健康的知识，顾客对口腔健康的知识懂的得越多，消费的欲望就越高。让顾客在下意识的情感意识中融合，终成为牙口腔诊所的固定客源。

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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