运营学堂

　　当一些牙医刚开一家新店时，首先要思考的就是，如何通过营销方法不断吸引顾客？今天分享的“八步引流法”，希望可以激励和启发所有牙科老板。

　　1、了解周围社区的居民数量和消费水平

　　确认您医院附近居民的消费水平是多少？例如，周边居委会都是高端居委会，周围居民的消费水准很高；也就是说，周边居委会是一般居委会，周边居民的消费水平相对较高。根据周边消费水平，服务项目和主推项目，就可以确认和变更。

　　另外，即使在同一地区，不同牙科也会有不同的定位，有不同的客户，有不同的市场。有的牙科把目标客户群体定位在工薪阶层，成本控制在很低的水平，收费比较低廉，还取得了使用医保的许可权。也有的牙科定位很高，治疗内容以种植和美容项目为主，收费相当高昂。

　　2、定位客户群，创作顾客画像

　　目标受众可以是某一类人口群体，可以按年龄段、性别、婚姻状况等来划分。而按年龄结构划分目标受众是最简单直接的方式，将客户群体划分为：儿童牙科（3-9岁）、青少年（10-16岁）、中青年（20-28岁）、中年（30-45岁）、老年（55岁以上）。针对不同年龄段的患者，主要的适应症不一样，需求点也不一样，但牙科机构在定位客户群体时，可以提前确认顾客画像，有针对性地策划营销活动。

　　3、制定劣势计划

　　口腔机构应该有自己的劣势计划。什么叫劣势计划？就是找准自己的目标客户群体和定位，不该花的钱不花，将资金花在关键的地方。三个不要原则：不要贪大求全，把目标期望值定的太高；不要为用而用，“没事找事”，应该是确实有此必要时自觉运用；布局的时候应在全面，而不要片面。

　　4、竞争对手分析

　　调查诊所周围的同行业的情况，包括诊所（门诊部或医院）的数量、开展项目、治疗椅数、收费标准、医疗团队人数、每天的诊疗时间、以及装潢格调等基本情况。分析他们的经营管理水平，找出他们的竞争劣势，对手所弱自己所强的地方就是你的竞争优势。

　　5、服务好每一个进店的客户

　　作为牙医，我们要真诚地服务好每一个客户，树立个人品牌营销意识，争取实现让客户再回头以及给我们主动转介绍，成为顾客口腔私人顾问。特别是第一次来医院的顾客，只要他们相信你的技术和服务非常靠谱，他们会自动帮您介绍新客户过来。

　　6、通过线上宣传吸引客户

　　做好在线平台的宣传引流，如美团、新氧、小红书、知乎等，将媒体的名称改为你的口腔诊所名称，在宣传中突出你的店铺特色，展现好的一面给客户。如果是牙科诊所，在线上可以重点打造“医生IP”，创造的内容围绕着医院的特色，让客户了解牙科诊所的优势。

　　7、通过“门”吸引新客户

　　在门口显眼的地方挂上营销资讯，如免费看牙、义诊、免费Wi-Fi、免费停车、娱乐抽奖等，通过各种方法和大属性吸纳客户进店。

　　8、商家联盟引流

　　比如美容院的顾客属于优质客户，他们对形象比较在意，牙齿问题也是需要解决的， 可以开展异业联盟，抱团合作引流。

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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