运营学堂

　　商家都知道，美团点评店铺的星级和排名越高，曝光率越大，访客越多。那如何提高店铺排名？美团点评搜索排名的具体规则是什么？接下来，三七互联代运营小编将通过客户行为分析以及平台搜索算法的分析，来讲讲如何提高口腔美团点评店铺的排名，一起来看看吧~

　　一、顾客行为

　　当消费者打开美团，想找一家门店消费时，他们会怎么做？

　　事实上，他们的行为可以概括为两种行为模式：有目的地搜索和随机逛逛。

　　例如，今天有一个非常明确的目标，想吃什么，或者想做什么，他会在主页的搜索框中，直接输入关键字，进行搜索。

　　此时客户目标尚未确定，他可能会点击相关栏目：医疗/牙科，进去随机逛逛。

　　那么，当消费者搜索和随机逛逛时，哪些店会出现在他们手机的第一页或前几页呢？

　　在这个时候，我们需要了解平台的搜索规则了。

　　二、排名规则

　　根据上面说的顾客行为，我们就可以知道排名规则主要针对的是搜索排名和自然排名，让我们详细了解一下。

　　1、搜索排名

　　平台收到用户搜索后，系统将分别执行三个步骤：

　　查询匹配、打分排序、展示结果

　　平台后端有一个搜索引擎，收到信息后，会分析用户输入的关键词，然后去匹配数据库中，适配商家的各种属性信息。

　　这些信息包括：店铺名称、星级、评价、地理位置、店铺标签、团单/优惠信息等。

　　匹配信息后，美团点评的算法，会对所有匹配的商家进行分类、排序和综合衡量：店铺产品与搜索词的匹配度、顾客的个人偏好、所在的位置远近、店铺的综合服务质量等方面，最终结果才会呈现在顾客的手机上。

　　2、自然排名

　　与搜索排名一样，自然排名也会注重门店的质量分数。

　　店铺质量分是评价，销量，流量，服务等一系列综合评分。

　　搜索排名主要是客户当时的需求，自然排名主要是平台分析推荐。

　　平台推荐主要从以下几个角度进行分析：

　　1.用户特征：用户分类、价格、商业圈偏好等；

　　2.商户特征：星级、评分、头图是否精美、点击率、访问率、访问次数、购买次数等；

　　3. 用户与商家的匹配程度：用户与商户的相对距离、用户购买商户的次数/金额等；

　　三、提高排名的实用技巧

　　通过以上分析，了解排名规则，然后以以下案例为例，详细分析如何优化关键因素，助你有效提高排名。

　　01店铺名称优化

　　以“品牌名+服务项目/特色”的形式命名。当用户浏览时，刷到你的商店，立即知道商店提供什么服务和特点，点击率自然会提高。

　　02客户好评引导

　　评价是店铺质量分数的第一要素，决定了转化率和平台的推荐力度。

　　假如店铺差评多，那么首先会影响商家的星级评分。同时，店铺权重也会降低。

　　平台是根据店铺的星级、评分、评论数量，来推荐排名顺序的。

　　这就要求我们尽可能多地引导客户留下好评，特别是优质好评。

　　03做有力度的营销活动

　　可以设置一些优惠活动，如618活动、团购优惠、老带新立减等。给客户一种高性价比的印象，再配合高销量，可以迅速消除客户的消费疑虑，促成客户下单。

　　而且销量越高，说明客户喜欢，此时平台算法就会记录下来，后期也有更大的流量倾斜。因此，商家可以根据自己的情况配合优惠活动，提高排名。

　　04创造客户偏好的倾斜

　　1. 客户手机连接过你家Wi-Fi，只要他出现在附近，你的店很可能就在前面。

　　2. 客户收藏过你的店铺，当他搜索关键词并出现在附近时，很可能会排在前面。

　　3. 当客户在店里买过单，写过评价，这也会影响平台对顾客偏好的评价。

　　这些不仅会提升门店的热度和质量分，也可以在这位顾客的手机上长期排名靠前。

　　05尽可能的冲击榜单

　　不少店铺为了长期霸榜，不计成本也要把榜单排名做上去，这样做可以获得平台加持，成为行业标杆，后续也能为店铺带来更大的价值。客户也喜欢看榜单，来作为购买决策的依据。

　　最后，要想运营好美团点评店铺，可以站在顾客的角度去体验购买流程，想他们所想。与客户共情，感同身受，就能知道哪些地方是需要提升的。

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