运营学堂

　　很多时候大家都花了心思在怎样处理“差评”上，但是差评处理毕竟只是救火，治标不治本。而好评才是店铺的根本，要是真想提升店铺的好评，那就去多花心思，做好的项目和服务，以此来赢得顾客的长期支持才行。

　　先从提升好评说起吧，在这里小编三招教你获得好评！

　　一、快速获得好评

　　美团店铺的线上活动，促销推广、好评返现等类似这样的活动，可以让顾客积极参与，调动顾客参与的积极性，这样更有利于顾客留下对门店的好评。美团店铺运营这样不仅快速地获得了好评，还对后期运营起到了很好的帮助。

　　二、长期获得好评

　　微笑服务、多关心顾客：你的关心的话语能使顾客觉得暖心，那么顾客对你的印象就会更好。

　　突发事件妥善处理：任何时候，都有可能遇见突发事件，有时候突发事件能妥善处理，这样并不会给他留下坏印象，反而还能使顾客给你的的服务加分。

　　对于美团店铺运营来说，顾客是上帝，顾客的要求我们尽量满足。同时我们要做到真诚及贴心地在意着每位顾客的想法，将服务做到人性化的话，五星好评自然也不会少。

　　三、给顾客制造惊喜

　　美团店铺运营在制造惊喜的时候，也是有大学问的哦，对于美团运营来说，只有做好了以下这几点，才能获得达到的效果：

　　1、有价值感

　　商家的赠品一定要凸显价值感，有价值感的礼品能使你的项目也提升了品质，客户当然也更喜欢。有价值感的东西不一定成本就高。比如项目的体验券，或者是一些小的折扣卡等等。

　　2、多样化

　　礼品多样化，就是赠送的样数多，量少都是没关系的。对于美团店铺运营来说，店铺离不开好评，而如何运营好店铺的好评才是重中之重！

　　而好评获取了之后咱们商家又该如何回复呢？小编接着往下讲：

　　好评可以这样回复：

　　01、感谢您的肯定与支持！每一次为您的服务，我们都竭尽所能，希望把最好的服务体验带给您，用心做品质，我们一直在路上!期待您下次光临小店哦!

　　02、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心制定的项目得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临哦！

　　03、一流的技术创造出一流的服务体验! 我们坚持用最科学的治疗流程，打造最专业的产品，是因为我们希望把最好的口腔体验带给您，您的好评是对我们最大的鼓励!期待您下次光临哦!

　　04、谢谢您的到来，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！

　　05、亲爱的顾客，您的好评就是对我们最大的鼓励，感谢您对我们的支持，祝您生活愉快!

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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