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口腔美团代运营:口腔诊所如何提升顾客幸福感?三七互联

时间:2023-02-23 14:36:12   访问量:0

  相信很多口腔诊所都会遇到过这种情况,就是有一些客户来一次之后就不会再来了,其实大部分的原因是因为服务没有做到位,那么我们应要如何做好服务呢?小编有以下几条建议:

相信很多口腔诊所都会遇到过这种情况,就是有一些客户来一次之后就不会再来了,其实大部分的原因是因为服务没有做到位,那么我们应要如何做好服务呢?

  一、“做”就是做牙科正规的诊疗流程的传播者。

  牙科的正规诊疗流程传播者的核心就在于牙科服务的差异化

  顾客选在你的诊所接受服务而并不是选其它的牙科,主要就是因为是不是把正确的牙科诊疗传达给顾客,而顾客在看到你做的这类细节真的与其它的地方不同,他在离开你这里之后,如果没有在其他诊所找到你所做的这类,他最终又回到你的诊所,这就是目的。

  二、“做”第一前提是你为顾客提供了什么样的环境。

  顾客对你产生好感只需1分钟,前30秒是观察你的形象,后30秒是观察你的动作。

  在牙科套用这句话就是,顾客对牙科产生好感只需1分钟,前30秒观察你的环境,后30秒观察你的服务。

  牙科门诊的环境一个最重要的作用就是起到自动分拣顾客的作用。什么样的顾客选什么样的环境。

  一个中端的牙科装修应要以温馨、舒适、自然、不局促为主。高端的牙科才可奢华。其中布局特别重要,什么样的布局决定诊所的工作流程。

  简单的来讲,一个顾客来你的诊所,你提供给顾客什么样的服务流程是与你诊所的布局紧密相关的。哪一些亮点需在引领顾客服务时展现给顾客,哪一些是不需要的或者避讳的,都要在布局时考虑好。

  三、“做”其次要注意的就是服务流程。

  一个比较好的环境是基础,好的服务流程能够使诊所加分。而前台是重要的服务流程环节。

  有很多的牙科诊所外表看起来也光鲜亮丽,但是接待顾客的流程却让人非常失望。服务人员和顾客的交流交谈过程中没有亲切感和前台的专业性;面对问题的解决能力不足,这使得诊所没办法给顾客留下美好的印象。

  武汉市三七互联网络科技有限公司(简称“三七互联”),公司始创于2015年11月,总部位于九省通衢——武汉,是专注于本地生活团购运营的互联网公司,现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块,满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来,合作机构覆盖128个城市,帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面,共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式,帮助商家创线上营收超5亿。

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