运营技巧

　　众所周知目前随着美团平台入驻店铺的竞争激烈，所以店铺引流的成本不断提升，这也是口腔美团店铺积极寻求美团代运营公司帮助和指导的主要原因，接下来小编带你了解下口腔诊所获客成本高的主要原因是什么？又该如何降低成本以促进店铺长久发展呢？

　　获客成本高

　　获客成本是评价业绩是否长期可持续增长的关键指标之一，也是民营口腔营销人员的关注重点。那为什么以前只要拿钱砸，基本上就可以获取优质流量；现在，拿更多的钱也可能砸不出大的水花呢？原因有三：

　　1、营销同质化

　　准入门槛低促进了民营口腔遍地生花的盛景，但产品的差异优势正在不断缩小，渐趋同质化 ，而营销方式也无外乎搜索引擎、互联网生活平台、户外广告、线下地推等等，这些缺乏新意和吸引力的同质化营销自然不会获得用户喜欢，且费用也更加高昂。

　　2、复购率低

　　其实口腔医疗是一个低频消费行业，特别是正畸、种牙等高附加值的诊疗项目，重复进行消费的是少之又少，这就导致客户一边获取一边流失的情况。

　　3、信任危机

　　互联网时代，信息透明化程度高，不管是搜索引擎的危机事件也好，亦或是流量平台不可控的用户评价，让用户消费时变得更谨慎了，也极大程度上加大了民营口腔的获客成本。

　　针对获客成本高，如何破除现状，降低推广成本呢？

　　1.建立民营口腔品牌。当客户的牙齿碰到健康、美白需求时，出于“戒备感”，在选择口腔医院时很谨慎，对口腔品牌的意识还是比较强的，所以民营口腔在明确产品用户群体的基础上，要多渠道将口腔诊所的服务项目和品牌理念传播出去，增强品牌的知名度。

　　2.做好整合营销。对外，不断优化固有的获客渠道；对内，要建立私域流量池。如此内外兼修，才是民营口腔营销之道。

　　维护固有的获客渠道：流量竞争时代，谁获得了用户流量，谁就占到优势。诸如搜索引擎、美团、小程序等流量入口，因为可以通过文字、图形、声音、影像、行为等方式提供准确信息和服务，成为民营口腔抢夺流量的“主旋律”。值得一提的是，随着口腔竞争对手对现有流量运营“套路”的熟稔化，再加上用户使用互联网的时长饱和化，流量抢夺效果不尽如人意，且流量价格也节节攀升。

　　打造私域流量池：一方面是因为民营口腔无法主动触达、被动等待客户上门消费属性，另一方面是因为传统渠道获客成本的增高，兼顾自己所有、反复触达、免费三个属性的私域流量开始崛起，那么到底如何打造私域流量呢？引流——成交——转介绍三步走，裂变则贯穿始终。

　　• 引流：钓鱼得有饵料，民营口腔想从别的流量入口吸引客户来自家流量池，这个“饵料”就必须是客户比较刚需、感兴趣的东西，比如免费洗牙、低价补牙等低成本引流活动。除此之外，通过广告投放也能从头部流量那截取到一定的用户。

　　• 成交：所有不以成交为目的的引流都是耍流氓！如果只有流量没有成交额，那么所做的一切都是无用功，而一切的成交都是解决信任问题。私域流量池的打造，其实就是与客户建立信任度的过程，最终实现业绩转化。

　　• 转介绍：私域流量池需要长期维护，从而实现用户价值的最大化。当里面的客户成交后，对你的产品和服务感到满意后，会再次向身边的亲朋好友推荐，吸引新的客户加入流量池中。

　　流量经济时代，民营口腔需要步步为营，不仅要与时俱进找准适合自己的主流推广渠道，还要不断优化老的获客渠道，多元化获客渠道，为业绩提升更添筹码。

　　3.建立长期策略。口腔是一个相对低频的项目，像种植、矫正，修复活动假牙等等都是低频项目，往往面对的都是一边获取客户一边流失客户的情形，只能通过洁牙、涂氟、美白等高频项目来带动低频项目消费，或者利用口碑效应去进行推广，所以民营口腔需要制定可持续发展的长期策略，通过持续不断的互动，提升用户的忠诚度。

　　随着同类民营口腔同行者的增多，在市场客户总量不变的今天，新客的获取之路变得愈加艰难，想要实现低成本、可持续的流量获取，塑造品牌形象、整合营销，布局长期推广策略缺一不可，唯有如此，才能重塑开源获客新阵地！

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