运营技巧

　　口腔机构在入驻美团平台之后，需要做好运营工作，毕竟这样才能获得更多的曝光和流量，这也大多数美团店铺商家都清楚的事情，但需要注意的是：有效的运营有利于店铺的发展，反之则会起到反向作用。接下来三七互联代运营小编带大家了解下口腔美团店铺如何才是有效运营?

　　一、美团店铺的形象

　　口腔门诊美团店铺的形象好坏，决定着你客户资源层次的高低，店铺形象是你口腔门诊整体的外在表现。店铺的头图、头像、项目类别、项目详情页等是否都经过精心的加工及设计了？另外，店铺的广告投放图是否美观，是否把有效的信息展示在商家列表里，效果是否好，如果店铺形象包装不过关，那么你就等于没运营，没效果只能怪自己了。如果你自己没办法解决这些问题，那就交给云齿口腔营销吧！

　　二、口腔门诊医疗技术

　　医疗技术是牙医生存的必要条件，也是口腔门诊生存的根本，只有好的医疗技术才能形成好的美团口脾，口脾宣传的力量是无比巨大的，因为它通常是以裂变的形式进行广泛传播。所以一定要包装好口腔门诊专家，为此，美团店铺可以展示一些比较特别或者比较难的成功案例，显示口腔门诊专家的实力。否则你的技术再先进、做得再好顾客也看不到。

　　三、及时的回访服务

　　客户首次到店接受治疗后，要及时对顾客进行回访，使服务更周到、更人性化，当然如果医生能够亲自电话回访最好了。特别是在给顾客进行拔牙、根管治疗等之后，最好是当天就询问客户，术后是否有疼痛、流血等不适症状。客服人员后期还要跟踪回访，不同时间段，有不同的回访方式。要让顾客感受到你的关心。

　　四、优质的客户服务

　　口腔门诊服务的主体是顾客，顾客就是上帝，所以一定要让顾客觉得你很周到、很细心。就诊的时候是否执行全程导诊？服务人员如何安排正在等待就诊的客户？比如洗牙你每进行下一步都会及时跟顾客讲一声，让客户有心里准备，而且要及时问到顾客有什么感受，这样会提升顾客的好感度。这就是优质的客户服务。

　　五、完善的服务全流程

　　口腔门诊是否制定了一套口腔服务的流程，如洁牙流程（包括如何预约、如何接待、如何安排、洁牙之前怎么说、洁牙过程中怎么说，洁牙过程流血要怎么说，术后怎么回访，话术是否成文，这些是否都己经考虑），前面也有说到的，每一个项目都要有相对的流程去实施执行。

　　六、制定好转介绍制度

　　虽然直销的手段也是不可或缺的，但在患者对自己门诊服务感到满意的前提下，顾客会向他的朋友介绍并推荐你的店铺，给你门诊带来新客户。如果推荐率较低，那么可以选择转介绍的方式，内部推荐介绍，按所收费用的多少给予一定比例作为回报。

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司成立于2015年11月，总部位于九州通衢——武汉，是一家专注企业整合营销的互联网公司，创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无“局面，创线上营收额超5亿。三七互联本着”帮助企业解决互联网营销困局！”的创办初衷，加速了中小企业互联网+赋能步伐，服务领域横跨口腔、眼科、视光中心、中医、丽人、宠物、心理咨询、家政等多个行业。

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