运营学堂

　　众所周知口腔美团门店星级的增加，离不开好评的积累。精选评价，因为能够给其他消费者更高的参考价值，有丰富的文字表达，和真实的图片反馈，相较于其他的普通评价，精选评价更能够得到平台的喜爱，也能够给店铺星级带来更大的帮助。店铺获得一条差评，这个差评的负面影响，可能需要10条以上的普通好评来抵消，但是2条精选评价就能消除这个负面影响。

　　那么精选评价的规则是什么怎么样才能提升精选评价呢?

　　先来看看精选评价的标准？

　　评价带有星级

　　评价不少于15字

　　评价通过内容审核(拒绝广告、灌水、重复、低质量评价)

　　评价真实可信(在商户、用户、内容等多个层面上都真实可信)

　　　符合标准的评价，没有进精选?

　　1、评论还在审核期内

　　为了能给用户提供更真实、更有价值的评价参考，并且也是为了能够在一定程度上帮商家拦截部分恶意差评，平台会对用户发布的评论进行审核。在审核期间评价会首先进入商户下的“全部”评论页面，在对评价进行了严格审核后，通过审核的评价会出现在商户下的“精选”页面中。目前精选评价的审核时长是2个自然日左右。

　　2、存在弄虚作假刷好评的行为

　　平台的算法一直都十分针对弄虚作假的刷好评行为只要被平台判定为刷好评，那么即使图片和文字再好，也不会入围精选评价。平台会根据评论账号过往的搜索行为以及消费记录，来判定是否是一个真实客户。

　　因为美团和大众已经部分内容互通，所以美团的消费行为也会被计算进去。还有一个就是，定位问题，部分小伙伴的日常定位都是在A省，没有B省定位记录，突然给B省的某店铺，写了精美的评价，那么很大概率是不会入围精选！

　　不过要注意的是即便评论进了精选，大众点评的后台算法依旧会对原有的评论进行持续审核，后期依旧会有精选评论被下掉的可能。

　　这几种情况精选评价会被下

　　1、数据与评论数不符。

　　当店铺的曝光量、访问量、预约量、收藏量等，数据无法支撑店铺评价数量时，店铺的进店转化率，就会处于一个异常的状态。

　　平台会按照大数据算出到店团购到店10个客户，会产出10条评价为正常值，但是如果店铺只有10个客户到店消费却有20条评价，是不符合平台逻辑的，这样就会被判定为违规，相关精选评价也会被过滤掉！

　　2、账号不活跃。

　　从平台的角度来看，某账号在给某家店铺写了一条好评之后，就再也没怎么用过了，是不符合真实消费者的使用习惯，即便不是刷的好评，也不能划定为对其它顾客有帮助的精选好评，自然会被系统过滤。

　　注意事项

　　1、提交申诉后，我们会对您提供的申诉理由同我们的后台数据进行核实，如在申诉理由中虚构事实属于提供虚假材料申诉，会被加扣2分评价诚信分；

　　2、为提高判断准确性，除了您当前申诉的处罚外，美团将会重新审核您店铺下的历史所有点评：您所有的历史作弊点评都将被处理，如再次满足处罚条件，您店铺的处罚等级可能会加重；

　　3、商家本人及员工、亲友好评；雇佣第三方进行好评；用利益比如金钱、免费体验、送礼送饮料等方式收买会员好评均属于违规情况；如确实存在如上行为，依据平台规则处罚无法恢复。

　　如果被平台判定为近期有违规行为，收到了违规预警通知，那么不仅是那条违规评价，也会导致对过往评论审核变严，即便是曾经精选审核通过的评价，也可能因此被过滤掉！

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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