运营学堂

　　对于口腔诊所来说，由于口腔的健康问题几乎终生伴随每个人，因此口腔诊所定位人群的年龄段几乎涵盖了人的一生。以年龄为维度，把口腔诊所的定位人群分为以下五个阶段，并且就其不同年龄段受众群体的口腔特征与常规治疗项目，试做简单的分析，为口腔诊所定位人群提供完整的思路与可操作的开发建议。

　　儿童期（年龄3-9岁）

　　家长的都知道，随着学龄前恒牙的萌出，乳牙的龋齿率增高，这就要求口腔机构在日常服务中要密切关注儿童的口腔状况。“脱矿”的情况容易发生，涂氟的工作必不可少，针对部分蛀牙严重的儿童，如果需要的话，蛀牙拔除后甚至要做间隙保持器。

　　青少年期（年龄10-16岁）

　　这个阶段，患者的牙齿畸形可能会影响心理发育、同学之间的交友、学习等方面，牙齿的整齐度、美观度是主要关注点。对口腔诊所来说，针对这个阶段的患者的主要工作，就是让家长明确了解患者的需求与未来会面对的风险。口腔诊所可在学校开展的一系列营销推广工作，要推动家长积极参与，进而达成为目标患者进行口腔治疗的目的。

　　中青年（年龄20-28岁）

　　这个年龄的受众对口腔的需求主要集中在洁白整齐的牙齿、健康的口腔和展现更加自信时尚的形象等方面。对此，口腔诊所在主推项目上应该以冷光美白、牙齿美容、牙齿保健、正畸等项目为主。

　　中年（年龄30-45岁）

　　可以说，目标受众拥有很强的支付能力，对修复类项目也有很强的刚性需求。因此，口腔机构在针对此类人群的开发过程中，要注意对目标受众周边人群的开发，譬如对方的子女、父母等，可以针对性的尝试推广一些家庭套装优惠活动。

　　老年（年龄55岁以上）

　　这个年龄段的患者牙齿大多开始松动，个别的甚至已经脱落，加之多年不良的口腔习惯以及治疗意识的缺失，许多患者都有严重的口腔疾病。这个阶段的受众群体，是许多口腔诊所的主要客户。

　　按照年龄结构划分目标受众定位人群是最简单直接的划分方式，针对不同年龄段的患者，主要的适应症不一样，需求点也不一样，但是万变不离其宗，只要真正抓住患者的痛点，口腔诊所的营销就不再是难事。

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