运营学堂

　　当开通了美团线上店铺后，所有的口腔门诊老板都期望成为五星级的店铺。升级后的店铺能获得更多的曝光和流量，及更好的用户体验与公信力。接下来三七互联代运营小编带大家了解下，口腔美团店铺该如何轻松升级到五星店铺？

　　好评是升级关键

　　众所周知，美团口腔店铺的升级与顾客的评价密不可分，好评与差评对一家店铺影响至关重要，直接影响店铺星级的高低。

　　我们把主要工作做好了，就能轻松把店铺升级到五星，即使升级不到五星，也至少能达到高星级店铺的标准。

　　提升好评的计划

　　那如何做才能获得好评，最终升级到五星级店铺呢？其实只要做好这两个计划，说不定就能获得好评轻松升级哦。

　　第一种计划：霸王餐

　　商家可以通过平台的买霸王餐来积累精选好评（例如免费洗牙等低成本项目）。霸王餐中奖后来体验的顾客，按照平台规则是必需要写评论的。因而增加好评见效最快的方法就是霸王餐。不过，霸王餐也是需要支出费用的。霸王餐分不同行业、不同活动内容来收费。

　　需要注意的是，霸王餐有带来傲客的风险，该类顾客对商家的服务要求很高，如果服务不好，弄巧成拙的情况也有可能发生，所以商家需要做好处理相关事故的预案。

　　第二种计划：自建活动

　　通过店铺在美团上的评价，来引导顾客到店消费后写好评，这是最基本的方法。而想要做好这点属实不易，线下门店的执行流程及执行力是关键。按照过往的案例来看，许多口腔诊所都没落实到位。

　　其实线下门店可以做一些鼓励政策，比如礼品赠送的活动，在安排一个专职人员，引导到店消费的顾客写好评。写完并发表好评的顾客，商家可再额外赠送礼品或消费券。

　　由于平台严格规定商家不得通过利益诱导顾客写好评，所以商家必须注意，在接待顾客的过程中把握好尺度，留意沟通措辞，不要给顾客带来“为刷好评而送礼”的感受。

　　计划的注意事项

　　商家有较强的执行力是持续坚持获取好评，稳定更新好评的关键，因此对商家来说这也是个不小的挑战！商家必须发动组织力，让线下门店全部投入到组织执行中来。

　　每月的好评数分摊到每周中，好评坚持每周自然增加，统计成具体数据指标，分配到相关岗位的职工，制定相关流程和奖惩机制来明白需求。

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

　　如您想了解美团代运营、大众点评运营及店铺诊断、店铺装修等更多详情，您可以在本页面内找到留言入口进行提交您的联系方式或直接添加运营人员微信，了解《美团/大众代运营方案》、《美团/大众代运营报价》、《美团/大众运营技巧》等相关信息！