运营技巧

　　对消费者来说，看一看，读一读美团点评其他用户的评价，是大部分消费者在消费前的一个必要工序。因为美团商家与消费者之间很难有接触，基本就是通过在线口碑点评和购买用户的反馈来决定是否购买、是否到店体验。所以，口碑对于口腔医院美团店铺来说越来越重要。那么对于口腔医院的美团点评店铺来说，口碑如何打造呢？

　　三七互联美团代运营小编教您如何打造口腔医院美团店铺口碑：

　　1、引导客户自发写好评

　　(1)创造惊喜

　　客户愿意自发写好评的前提是，你给他带来了惊喜或是有很深的印象。比如：端午佳节的时候，在顾客到店的时候送粽子，或者在炎热的夏天，在等候厅配上清爽的水果、果汁(西瓜、甜瓜等)，这些都会给顾客带来一些惊喜，引起顾客的好评。

　　(2)优质服务

　　在很多好评中，我们会发现服务的好坏是主导评论的重要因素。所以除了技术过硬，环境优美外，优质的服务可能会让顾客忍不住写好评。

　　2、引导顾客写优质评价

　　我们应该知道美团的好评分为一般的好评和优质的好评。最好的评价是从环境、项目、服务等各个方面进行评价，并配上相应的图片，将咱们口腔医院的好的一面展现给更多的消费者，也就是说，我们总是只说实话。

　　并且，如果有回帖的人，那就更有说服力，这种评价会使美团店铺的权重变高，会直接影响咱们店铺排名。

　　(1)收到好评，给予相应待遇

　　在美团中，顾客拿图片评论的话，咱们也可以给予一定优惠。

　　(2)构建产品功能

　　要提高美团店铺的好评，我们必须从店铺本身出发。例如，我们可以创造出我们店铺独有的特色，或者设置有趣的文案等，引导消费者的自主关注，从而减少运营费用。

　　（3）回复客户对店铺评价

　　当顾客做出了相应的评价之后，我们不能熟视无睹的样子。针对顾客的评价，我们要积极的作出回应并与顾客进行互动，一方面增强顾客的粘性，另一方面可以让更多的人看见咱们的服务态度。

　　三七互联小编提醒您一定要注意，针对大多顾客的评价，我们要有针对性的回复不同的内容，有些商家会选择统一的回复模版，不管是什么评价都是一样的话，这样让消费者觉得商家的态度极其敷衍，会给店铺带来不好的影响。

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