运营学堂

　　一直以来，美团点评都是大多数口腔门诊“线上拓客引流”的优先选择。各类互联网平台中，美团点评独特的本地生活产品属性，非常贴合口腔医疗类的消费习惯——“就近+优选”，相对于其他平台，美团点评的投产比一枝独秀。但是，随着门诊越开越多，大家蜂拥而上，不仅让入驻费、推广费水涨船高，而且一年下来没有几单，偶尔有单，来的客户全是贪便宜的，时不时有门诊老板抱怨，平台越来越鸡肋了。接下来三七互联代运营小编带大家了解下，口腔美团店铺运营优化需要做哪些调整？

　　运营优化调整

　　分析的逻辑和道理，我们上面讲过了，但是大部分的门诊就卡在第二阶段，问题找到了，怎么修正？

　　曝光提升策略：

　　①提升门店质量获得曝光，把经营评分维护到可以实现的“最高分”。上架足够丰富的产品，维护好门店基础信息，做好线上店铺装修，同时需要注意服务质量（5分钟内回复率、评价分，好评数）提升，这些在门诊的经营评分模块可以看到详细的操作步骤。

　　“努力成为持牌商家，获得更高的曝光吧”。

　　②参与活动获得曝光，除了靠“风调雨顺”获得的曝光之外，还有一个巨大的曝光机会，就是活动曝光，不得不说的是免费试，免费试是平台通过不定期的抽奖，奖励给平台的高星级客户的一种福利，定向引导客户到店体验。

　　免费试活动是由平台控制，不是所有城市都开放，有机会的大家不妨试一试。“以小博大，花小钱办大事”。另外，如门店优惠码，抽奖等活动线下引流线上，结合门诊线下的私域体系，来运营，也会有意想不到的惊喜！

　　③评价/笔记+收藏，笔记大众点评的强项，受新版广告法限制，很多的广告宣传，不可以通过店铺内来展现，但是可以通过探店笔记来宣传，好的笔记会有平台推流，分拨部分流量曝光。

　　评价的数量直接关系门店星级提升，直接关系曝光量大小。有了流量曝光之后，我们要关注的是曝光访问转化，增加曝光是过程，我们的目的是通过曝光引导访问点击，最终实现意向转化成单。

　　访问转化策略：

　　①入口图，消费习惯和手机屏幕显示的限制，大部分人习惯性下滑2-3次，2-3屏一般只会看到前5-8家商户。

　　刺激消费者点击的一是机构名称，二是入口头图，图片对人视觉冲击会比文字更强，头图作为关键的曝光转化点，就尤为关键。好的头图：核心利益点+形态+颜色+设计效果。

　　②轮播图，点击进店最显眼的就是店面轮播图，这里可以展示图片和视频，展示门店的活动信息，突出近期活动主题等。

　　其中商家相册中的视频和环境照片，尽量优选精美环境照，体现门诊风格和定位的，或展示产品项目的图片，数量不低于30张。视频类最好不低于3个。

　　③团单，团单产品设计，作为转化的直接利益点，价格很关键，做好周围的竞调后，确定一个适合自己的价格，在产品品类上，建议每个产品都要有可以升单的途径。

　　产品名称也非常关键，突出核心卖点，一般名称组成为:品类+核心卖点+项目包装。要体现出价值是超过价格的，团单产品的头图和详情页设计也需要遵循以上规律。

　　当然，在一定的情况下，产品的价格是最有力的“武器”，低价，会在短期内获得更多的转化，但是也会破坏客户池的质量，导致在后期升单和客单价方面的下降，因此，需要有一个平衡点。

　　④评价，评价的数量及质量。评价的数量是直接显示在门店名称下方的，消费者在消费前不了解，不懂行的情况下，做决策都有盲目的从众心理，表现出来，就是哪家评论多，去哪家。

　　优质好评的重要性，不言而喻，美团为了防止店面盲目刷好评，现在取消了优质好评的标识，但是平台的曝光评级逻辑还是没有变的，某一个阶段时间内的评价数量和质量，决定了店铺星级的提升。

　　⑤其他，其他如店铺整体风格色彩，抵用券，会员卡，团购，标签，品牌介绍等等也会对转化起到一定的影响。

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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