运营学堂

　　如果说发育期是从0到1，那么成长期则是从1-10。运营得当的成长期流量会呈现数倍的增长，作为运营负责人，应抓住关键事项，具体执行则让团队成员进行，这个时期，关键事项对店铺的影响跟其他事项就几乎是八二开。今天三七互联代运营小编就来给大家讲讲，在口腔美团店铺的成长期该做些什么。

　　周期：开店6-12个月

　　工作重点：团单销量，访客人数，评价，团队

　　要明确工作重心，做好关键数据记录分析，以及深度思考。

　　1.团单销量

　　在经历了发育期的不断调整及试错后，需要打造一款稳定的引流产品，价格在半年内都不能变太多，同时要考虑大电商节（如618、双11等等）商品价格及因素，力争在成长期销量可以爆发式的增长。

　　销量的好坏，直接体现在店铺的在线咨询量跟电话预约量上，当这些量明显增加后，对团队的信心会有极大的鼓舞，也能让他们忙起来，更好的锻炼他们的工作能力。

　　还需要注意盈利产品或业绩产品的转化，引流产品只是把用户引进来，但是不能流失那些有需求的用户，要通过店内的产品及服务留住用户，从而实现双赢。

　　只引流小项目，而没有大项目的转化是不健康的运营模式，需要及时调整，看是项目不对，还是运营方式有问题。

　　2.访客人数（UV）

　　一个饭店生意兴隆的表现之一是吃饭的人很多，而对于一个线上店铺而言，做的好的标准之一是访问人数，大多数情况下，访问的人数越多，店铺会越好。

　　可能有人会担心大多的人进来是为了引流产品，这个不可否认，引流基础项目的人群的基数本身比其他的要大很多，更重要的是，要做好店铺运营，各模块设置完善，从而使用户可以有更多的选择。

　　比如在基础项目很好的情况下，其他项目适当也做些优惠立减，或做些特价拼团秒杀活动，也可做店内活动，吸引对大项目感兴趣的参加报名，从而引导转化。

　　访客人数攸关店铺兴衰，做为运营人员一定要注意访客人数的变化，在成长期访客人数要比发育期增长很多，但增长之后，尽量不要再让其降低，要么继续增长，要么稳定住。

　　需要做另外的思考与准备，如何增加大项目是接下来的重点。

　　3.评价

　　优质的评价对于增加用户的信任感及安利种草的成功率极大，在基于优质服务基础上，引导用户进行好评，对于店铺的提升有着极大的帮助。

　　毫不夸张的说，一个店铺的访客数、团单销量、评价，直接决定了一个店铺的成败。评价应保持稳中有增，每天至少一条优质好评（6图+100字以上），引导用户写优质好评需要下一定的功夫。

　　不能为了好评而去找人代写，也不能为了好评而好评，忽视了店内真实存在的问题。好评需要增量，如果有差评，应及时跟店内各部门进行沟通，看是哪个环节出现问题，进行及时优化跟调整。

　　另外，成长期，做霸王餐也是个不错的选择，在引流的基础上增加评价，不过需要合理设置霸王餐套餐的内容，尽量跟店内沟通完善，确保最大化利用店内资源。

　　4.团队

　　优秀的团队是成功的一半，人才始终是最重要的部分，在成长期时，面对日益增长的用户，需要有专业、负责、能抗能打的团队，同时解决问题的能力越来越重要。

　　一个人解决问题的能力，代表了他价值的高低。

　　一个团队解决问题的能力，代表了这个团队的价值。

　　成长期往往是最容易出问题的环节，外部的是日渐增长的用户，内部的则是店内消化承接能力。

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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