运营学堂

　　我们在思考口腔诊所如何做营销的时候，我们首先就应该明确一点：营销的目的就是通过销售带来营收！这也是所有口腔老板和市场人员都关心的问题！无论形式和过程多么精彩，如果无法带来销售，那就没有什么意义。

　　一、简单粗暴， 纯流量玩法，大海捞针

　　口腔作为消费医疗行业有它的特殊性，虽然已经比较商业化，但如果简单粗暴地直接套用互联网流量玩法，那肯定是行不通的！

　　医疗市场核心还是要解决的是信任问题，因为“莆系事件”的曝光，对民营消费医疗行业冲击巨大，而市场竞争比我们想象的还要残酷，以北京市场为例，口腔潜在初诊客户仅1万+/月，北京口腔门诊粗略统计约有近千家，平均每家仅有10个初诊客户！

　　但从目前来看，医疗营销人员依然惯性的在虚幻的流量池中大海捞针，尽管一个广告表单线索已经大几百甚至上千，一个CAC已经大几千！别说中小门诊甚至很多行业头部都不堪重负。

　　二、 盲目跟风，自媒体/kol/直播，三分钟热度

　　近几年自媒体渠道火了，因此就把所有平台账号都开了一遍；kol火了，所以就急于求合作求一夜爆红；直播火了，恨不得一天24小时所有门诊全部开直播......然后呢，该做的都做了，所有能跟的都跟了，一看数据，没什么转化啊！然后就停的停，关的关...

　　其实，在流量越来越长的今天，覆盖更多流量入口是没有错的。但最重要的就是要摆正心态，切忌急功近利，一定要有明确的规划和坚持，充分了解各个入口的特色和用户喜好，找到适合自己的传播阵地，形成自己的风格。以口腔为例，有在B站硬核拔牙展现过硬技术的，有在小红书靠门诊环境和颜值走红的，有在知乎切实解答口腔问题的，这些都是很好的尝试。

　　三、 好高骛远，沉迷大资源/大合作/大传播，原地踏步

　　大家总是会有这种惯性思维：自己身为老板能接触到各种优质人脉和资源，所以经常会各种拉群，今天有个大型公益项目合作，明天有个集团公司要团购，后天有个知名展会有免费露出机会等。

　　大家一定要记住，天上不会掉馅饼，无论是你在MBA的同学、哥们的哥们，还是各种铁关系，所有的合作都是交易，作为中小门诊的我们，心态一定要摆正，不要太过好高骛远，周期长合作概率低是事实，切记不可过于投入陷于自嗨境地。

　　其实，对于口腔门诊而言，本质还是服务，精力是有限的，合作也是，周边社区、企事业单位，只有先服务好身边客户，才有更好的口碑和能力去服务更多客户。

　　四、认知误区,频繁换人

　　很多口腔诊所没有看到营销对于诊所的价值和重要性，不少高层的认知还停留在传统的促销推广手段上,新媒体营销滞后。

　　没有专业的运营推广团队，或者选择前台，行政或医护人员来做诊所运营推广的执行工作，不专业起不到作用，导致人员抱怨或流失。

　　五、缺乏方法，孤军奋战：团队意识差

　　员工培训方面投入不足，对诊所经营、接诊服务、销售话术，市场推广等方面没有针对性的改善提升，拓客引流缺乏方法。

　　大部分是老板自身在做业务做宣传，很难调动全员营销积极性，部分员工不愿分享诊所内容。

　　在口腔诊所的日常经营上，合理运营与发展是极其重要的，什么是合理运营？即策略先行，制定合理的计划与运营方案，再者就是良好的心态与意识，脚踏实地地做好每一个细节，切忌好高骛远。

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