运营学堂

　　对于商户来说，升星级变得越来越困难了；哪怕是用户整体评价到五星，但是好像五星店铺也开始变得遥不可及。商铺星级和评分的核算就是客户评论选的分数，综合用户可信度、商户诚信度、评论质量、评论时间、评论量等种种要素然后综合评判的，各个评论都有相应的权重，整个程序无外在干涉，算法对全美团的所有商户都公平一致。接下来三七互联代运营小编带大家了解下美团点评星级是如何审核评定的？

　　1. 大数据做基础：使用商铺下所有打星评价，剔除作弊部分，反映客观的商铺情况。

　　2. 精细化模型计算：使用模型针对商铺全部因素计算核查，其中影响因素包括：

　　A. 诚信度：体验后的真实评价才能纳入其中

　　B. 添加时间：近期新提交的点评更为重要，越老的评论权重影响越低

　　C. 用户：同品类曾经评价越多，参考价值更高

　　D. 评论质量：优质带图的点评权重高,无字评价不计算权重

　　E. 评论数量：在其他因素相同的情况下，评价越多的商户星级越高，其中任何一种因素都可能会影响商家总体商铺星级的情况。

　　3. 公平公正：计算公平客观，不接受其他方法购买高星级

　　4. 每日更新：每天根据商铺下新增点评更新核算（因计算延迟，是计算4天前的合格评价）

　　首先，看似所有点评对店铺星级都有权重，但是被过滤的点评权重很低；点评评分不再是求平均，因为考量的因素变多了，即使小项都打了五星，最终的权重也不能说是五星，因为加入了商铺诚信度，用户诚信度，添加时间，专业度，数量这些综合考量，给整体评定星级提高了一个标准。

　　当然作为商家也不要单纯地只在意最终的星级，毕竟这已经是一个精细化运营的时代，消费者想去看到的不仅仅是一个指标，更多的是内容，有的时候一个好评比一个差评危害更大！

　　武汉市三七互联网络科技有限公司（简称“三七互联”），公司始创于2015年11月，总部位于九省通衢——武汉，是专注于本地生活团购运营的互联网公司，现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块，满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来，合作机构覆盖128个城市，帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面，共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式，帮助商家创线上营收超5亿。

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