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口腔店铺经营评分是什么?(口腔商户如何提升店铺等级?)

时间:2022-12-01 14:13:00   访问量:0

  口腔店铺经营评分是什么?

  经营评分,是四维评估商户经营能力的综合性指标,由商家力、营销力、交易力、保障力四大象限组成。

口腔店铺经营评分是什么?(口腔商户如何提升店铺等级?)

  01、商家力

  指标1:基础门店信息

  指标2:商品货架分

  定义:根据商户上单的商品品类丰富度综合打分

  指标3:医师数量

  定义:门店配置医师的数量

  02、营销力

  指标4:商家立减数

  定义:立减商品数量

  指标5:5分钟回复率

  定义:营业时间(10am-10pm)5分钟内回复咨询/总咨询数

  03、交易力

  指标6:验券GTV

  定义:消费者通过美团点评平台线上产生并完成核销的立减前商品交易金额(仅限于团购、医美预付、次卡、拼团交易产品,不包含未支付尾款及线下支付尾款,且不包括医疗预付、扫码支付、POS 支付、SaaS支付和闪惠买单等)

  指标7:验券交易用户数

  定义:从当月1号开始,截止统计日前一天,所有下单并核销以后的去重用户数

  注:交易用户为去重数据,假如一个用户在统计时间内下多单,算作一个交易用户;同一台设备登录多账号、同一个账号登录不同设备均视为同一用户

  04、保障力

  指标8:客诉量

  定义:客诉是指顾客对商家提供的产品质量或服务不满意,而向平台提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

  指标9:用户综合打分

  定义:用户综合打分指验券得分,用户在验券界面的打分≠评论≠星级

  指标10:新增评价数

  定义:指门店每月新增用户评价数

  指标11:新增优质评价数

  优质的定义:用户评价达到3张图+100字即为优质评价

  指标12:差评回复率

  定义:差评是指用户对商家提供的商品或服务不满意而给出的评价。

  差评定义:小于等于2星

  小编要告诉各位:不要为了星级,去恶意刷评和玩套路,现在惩罚机制很严重,所以不要挺而走险,好好做好服务,认真打磨产品才是王道!

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口腔店铺经营评分是什么?(口腔商户如何提升店铺等级?)

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