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口腔美团代运营:口腔美团点评店铺运营要点有哪些?三七互联

时间:2023-03-13 10:10:11   访问量:0

  众所周知美团点评店铺在发展和运营的时候,都需要掌握好要点,并且重点进行处理,毕竟只有这样才能确保店铺的长久发展。接下来三七互联代运营小编带大家了解下,口腔美团点评店铺运营要点有哪些?

口腔美团代运营:口腔美团点评店铺运营要点有哪些?

  美团运营两大关键点

  美团经营要点一:提高电商平台的口碑指导

  第一部分:好评操作

  背景:电商平台的竞争越来越激烈。在口碑平台上,机构口碑(门店星级评分、评价)对消费者做出的决定具有决定性作用。在平台上引导消费者消费后,在平台上写下评价,对于店铺的影响力是非常重要的。

  好评指引具体步骤:

  第一步:打开美团 APP,在搜索栏中输入“某某口腔”,选择相应的店铺,点击“收藏”按钮。

  第二步:上传好评

  打开美团 APP-在“我的”下拉菜单中选择“待评价”-进入到评估页面

  1、选择强烈推荐

  2、创作超过100字的作品,并附3幅以上的照片或录像。

  3、发布并向客服展示。

  第二部分:导语要有正面评价

  顾客口碑对于商店来说如此的重要,那有没有什么指导的方法?那是自然有!把以下实用场景收藏起来。

  场景一:客户对整体的疗效和服务的满意度。

  参考话术:谢谢您对我们的支持和信赖,我们现在有一个评价有礼的活动,您在美团/大众点评上帮我们五星好评一下,即可获得一份“XXXX”(评价礼)。能麻烦您帮我们评价一下吗?

  场景二:顾客满意整体服务,不满意治疗效果。

  参考话术:感谢您对我们服务的认可,(简单解释治疗效果需要时间等其他方面验证,请耐心等待)我们也会将您的情况向医生反馈,我们将保持持续关注。现在我们有一个评价礼活动,您在美团/大众点评上帮我们五星好评(点五颗星即可)一下,即可获得“XXXX”(评价礼)。

  场景三:顾客满意治疗效果,不满意服务。

  参考话术:十分抱歉我们的服务没能让您满意(具体问题沟通)(主要以安抚顾客为主)不引导评价。

  场景四:顾客对治疗和服务都不满意。

  参考话术:十分抱歉我们的服务没能让您满意,您的反馈我们十分重视,会及时改进,感谢您对我们工作的监督。为表达我们的一份心意,我们将送您一份“XXXX”小礼品。以表示对您的感谢。(不引导评价)。

  美团的第二个运营要点:美团的流量

  1、自然流量:

  (1)活动登记:我们要经常留意美团的各种活动,美团的流量也会跟着大涨,还有不少活动都是免费的,不参加就太可惜了。

  (2)店铺收藏、店铺分享:美团的口碑管理中,美团的口碑是美团运营的核心,也是最重要的。要引起重视

  2、付费流量:

  (1)付费推广

  付费推广分为店铺推广和项目推广,美团的推广操作相对来说比较简单,和抖音、百度的付费推广相比。美团的推广是一键式的。但是建议排名的重要性,如果在预算充足的情况下,可以考虑抢占第一。如果是预算不足,美团的评价更为关键。

  (2)霸王餐

  霸王餐的各个地方收费方式不一样。对于新门店来说,提供店铺评分,增加评论是比较快速的方式。我们建议新的门店做一次霸王餐。从整体来看,是非常有效、快速的一种方式。

  (3)智能展现

  (4)独家展位

  3.站外引流

  (1)朋友圈分享、海报分享:如果我们的口碑不好,销量不高的情况下,我们可以用私域流量的方式。

  (2)店铺的线下指导:

  当我们进行线下活动时,我们可以用扫描二维码的方式,来引导消费者到美团上下单。

  武汉市三七互联网络科技有限公司(简称“三七互联”),公司始创于2015年11月,总部位于九省通衢——武汉,是专注于本地生活团购运营的互联网公司,现已形成本地化生活服务电商运营、搜索引擎推广、信息流推广、短视频、企业品牌服务、企业赋能等6大核心业务板块,满足商家不同阶段的业务需求。创办8年来,合作机构覆盖128个城市,帮全国超500家机构其解决了无网络营销团队、无互联网获客经验、无互联网营销意识的“三无”局面,共建品牌成长与业绩增长兼得的“品效合一”业务新模式,帮助商家创线上营收超5亿。

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口腔美团代运营:口腔美团点评店铺运营要点有哪些?三七互联

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